Intervention à distance

Intervention à distance

OrdiL'intervention à distance est une prestation qui s'effectue via une connexion à internet et un logiciel sécurisé sur Windows ou Mac. La plupart des actions effectuées en assistance informatique peuvent être exécutées sur votre ordinateur, à distance et dans le monde entier. Ce service est au même tarif que l'assistance à domicile "classique" (sans les frais de déplacement). Pendant toute la durée de l’intervention à distance, vous pouvez suivre en temps réel sur votre écran les actions menées.

Procédure de contact

Pré-requis

Avant toute session à distance, merci de bien vouloir appeler Flo Informatique au 06 62 59 27 69. Durant l’appel téléphonique, toutes les informations sur le problème de l’ordinateur sont prises, ainsi que vos coordonnées. Nous conviendrons également d'une date et heure de rendez-vous pour l'intervention.

 

Le logiciel d’accès à distance

Le logiciel d’accès à distance Anydesk est téléchargeable selon le tutoriel en bas de cette page. Il est sécurisé et ne comporte pas de virus. En dehors d’une intervention, Flo Informatique ne pourra aucunement avoir accès à votre ordinateur sans votre consentement.

 

L’intervention à distance

Après acceptation de la connexion par le client, l’intervention à distance peut commencer. Une personne doit rester à proximité de l’ordinateur dépanné en cas de problèmes de connexion, redémarrage, autres actions physiques chez vous, etc.

Utilisation d'Anydesk

Procédure simple et sécurisée

Téléchargez le logiciel pour Windows ou macOS : https://anydesk.fr/download
Ouvrez le logiciel "Anydesk.exe". Il est disponible dans le dossier "Téléchargement" de votre ordinateur.
Communiquez à Flo Informatique le code à 9 chiffres visible lorsque le logiciel est ouvert.
A l'issue de cette étape, je demande la connexion.
Après vérification de l'identité du demandeur, autorisez la connexion lorsque que la fenêtre vous y invite.

 

Anydesk2

 

Bon à savoir

Le logiciel Anydesk utilise une technologie de cryptage à clé asymétrique RSA 2048 afin d'assurer la sécurité chaque connexion. Je vous conseille également de ne pas installer le logiciel, mais de ne l'utiliser qu'à la demande.