Intervention à distance

Intervention à distance

Offre complète

L’intervention à distance est une prestation qui s’effectue via une connexion à internet et un logiciel sécurisé. Adaptée aux particuliers et aux professionnels, la plupart des actions effectuées en assistance informatique à domicile peuvent être exécutées à distance dans toute la France.

Pré-requis

Avant toute session à distance et par mesure de sécurité, merci de bien vouloir appeler Flo Informatique au 06 62 59 27 69. Durant l’appel téléphonique, toutes les informations sont prises, ainsi que vos coordonnées. Nous convenons également d’une date et heure de rendez-vous.

Anydesk

Anydesk est un logiciel sécurisé d’accès à distance. Une procédure d’utilisation et un lien de téléchargement sont disponibles ci-dessous. En dehors d’une intervention, ni Flo Informatique, ni personne ne pourra avoir accès à votre ordinateur sans votre consentement.

Jour du rendez-vous

Après acceptation de la connexion par le client, l’intervention à distance peut commencer. Le client reste toujours à proximité de son ordinateur en cas de problèmes de connexion, redémarrages ou autres actions physiques. Vous pouvez suivre sur votre écran les actions menées.

Tarif unique

Ce service est facturé au même tarif que l’assistance informatique, 25 € la demi-heure. Il n’y a pas de frais de déplacement !

Disponibilité
Je suis disponible et à l’écoute afin de trouver les solutions adéquates. Le plus souvent, l’intervention à lieu quelques jours après votre premier appel.
Procédure Anydesk

Téléchargez le logiciel pour Windows ou macOS : https://anydesk.fr/download
Ouvrez le logiciel « Anydesk.exe ». Il est disponible dans le dossier « Téléchargement » de votre ordinateur.
Communiquez à Flo Informatique le code à 9 chiffres visible.
Après vérification de l’identité du demandeur, vous pouvez accepter la connexion.

 

Anydesk utilise une technologie de cryptage à clé asymétrique RSA 2048 afin d’assurer la sécurité de chaque connexion. Chaque connexion est soumise à acceptation ou refus de l’utilisateur par une fenêtre visible. Je vous conseille de ne pas installer le logiciel, mais de ne l’utiliser qu’à la demande.