Intervention à distance

Intervention à distance

L'intervention à distance est une prestation qui s'effectue par l’intermédiaire d’Internet et d’un logiciel sécurisé sur Windows, Mac ou Linux. Elle est aux mêmes tarifs que l'assistance à domicile "classique". Grâce à Internet, la plupart des actions effectuées en assistance informatique peuvent être exécutées à distance dans le monde entier. Pendant l’intervention à distance, vous pouvez suivre en temps réel les actions menées par votre prestataire sur votre ordinateur. Un ou des appels téléphoniques, des transferts de fichiers ou même une discussion en ligne sont des services inclus dans cette offre !

Comment se déroule la prise de contact ?

Boule de NoëlPré-requis

Avant toute session à distance, merci de bien vouloir appeler Flo Informatique au 06 62 59 27 69.

 

L’appel téléphonique

Durant l’appel téléphonique, toutes les informations sur le problème de l’ordinateur sont prises, ainsi que vos coordonnées. Un rendez-vous est fixé pour l'intervention.

 

Le logiciel d’accès à distance

Le logiciel d’accès à distance est téléchargeable selon le tutoriel en bas de cette page. Le programme utilisé est sécurisé et ne comporte pas de virus. En dehors d’une intervention, Flo Informatique ne pourra aucunement avoir accès à votre ordinateur sans votre consentement.

 

L’intervention à distance

Lors de l’accès à distance, une personne doit rester à proximité de l’ordinateur dépanné en cas de problèmes de connexion, redémarrage, autres actions physiques, etc. Un ou des contacts téléphoniques réguliers sont également possibles. Il est donc nécessaire de disposer d’un peu de temps devant soi !

Comment mettre en place le logiciel d’accès à distance sur votre ordinateur ?

La procédure est ultra simple, il y a simplement un logiciel à installer :

  1. Téléchargement du logiciel : https://anydesk.fr/download
  2. Ouvrir le logiciel.
  3. Communiquer à Flo Informatique le code à 9 chiffres ou l'adresse Anydesk (par exemple : "nomdelordi@ad")
  4. Autoriser la connexion lorsque le logiciel vous y invite.